Termos de Serviço

1. Quem somos e o que faz a Memorias

A Memorias (o "Serviço") é uma aplicação de software como serviço (software-as-a-service) operada por Malenko Rostyslav, empresário em nome individual registado (ФОП) na Ucrânia, número de identificação fiscal 2604802573, com endereço registado em Dniprovs'ka naberezhna 19v, Kyiv 02081, Ukraine ("nós", "nos", "Memorias"), acessível em memorias.io e em domínios relacionados.

A Memorias ajuda a transformar gravações de voz das suas memórias num livro de memórias escrito. Grava áudio, o nosso software transcreve-o e processa-o com recurso a serviços de inteligência artificial de terceiros, e o Serviço edita e organiza as suas próprias palavras em memórias estruturadas, que pode descarregar em formato EPUB, PDF ou DOCX.

Estes Termos de Serviço (os "Termos") constituem um acordo vinculativo entre si e nós. Ao criar uma conta, carregar conteúdos ou comprar Créditos Memorias, aceita-os. Se não concordar, não utilize o Serviço.

2. Elegibilidade

Deve ter pelo menos 16 anos de idade para utilizar a Memorias. Ao criar uma conta, confirma que tem pelo menos 16 anos e que, quando a lei aplicável exigir uma idade superior para o tratamento de dados pessoais, cumpre essa idade superior.

A Memorias não se destina a menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um utilizador com menos de 16 anos, eliminaremos a conta e os dados associados.

Deve igualmente ter capacidade jurídica para celebrar um contrato vinculativo no seu país de residência.

Podemos restringir o acesso ao Serviço a partir de jurisdições sujeitas a sanções internacionais ou a restrições de exportação.

3. Contas

Cria uma conta com um email e uma palavra-passe, ou escolhendo "Continuar com o Google", caso em que a Google verifica o seu email e partilha connosco o seu nome, o seu endereço de email e a sua fotografia de perfil (consulte a nossa Política de Privacidade). É responsável por manter confidenciais as suas credenciais — e qualquer início de sessão de terceiros que utilize — e por toda a atividade realizada na sua conta. Notifique-nos imediatamente através de supportme@memorias.io se suspeitar de um acesso não autorizado.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, aparentem ser fraudulentas ou representem um risco para o Serviço ou para outros utilizadores. Em casos de abuso manifesto (spam, carregamento de malware, tentativas de extrair dados de outros utilizadores), podemos fazê-lo sem aviso prévio.

4. Créditos Memorias, compras e Merchant of Record

As compras são vendidas através da Armitage Labs OÜ ("Creem"), que atua como Merchant of Record de todas as transações. A Creem trata do checkout, da faturação, da cobrança do IVA e de impostos sobre vendas, e emite a fatura. O seu contrato de compra e venda, para efeitos de pagamento, é celebrado com a Creem; o seu contrato de utilização do Serviço é celebrado connosco. Ao efetuar uma compra, aceita igualmente os Termos do Comprador da Creem.

Os Créditos Memorias são créditos de serviço pré-pagos e intransmissíveis. Não constituem uma moeda, não podem ser convertidos em dinheiro e não podem ser transferidos entre contas. O preço de venda ao público é de $0.10 por crédito. Os créditos são vendidos através do nosso parceiro de pagamentos como um produto único — "100 créditos = $10" multiplicado pela quantidade — com um carregamento mínimo de 200 créditos ($20); montantes inferiores são desproporcionadamente consumidos por comissões de cartão e de processamento de pagamentos. Os preços mostrados no Memorias, incluindo o Family Archive, não incluem IVA, imposto sobre vendas nem outros impostos aplicáveis; o Merchant of Record calcula-os e acrescenta-os no checkout com base na sua localização, e o valor final é mostrado antes de pagar.

Os créditos são consumidos por repercussão direta (passthrough), a posteriori, apenas por serviços que efetivamente prestámos com êxito — transcrição, processamento de sessões, composição do livro. Uma execução falhada ou incompleta não consome créditos; apenas debitamos o seu saldo pelas etapas do pipeline que terminam e registam um checkpoint com êxito.

Dois níveis de qualidade, uma única moeda de créditos. "Standard" e "Premium" diferem no grau de cuidado com que o seu texto é editado — os fornecedores utilizados em cada nível estão indicados na nossa Política de Privacidade. Não são produtos separados nem utilizam créditos separados — ambos gastam os mesmos Créditos Memorias, a taxas diferentes. Um livro Premium custa mais créditos do que um livro Standard equivalente porque o processamento do nível Premium tem custos de execução mais elevados; o preço de um crédito em si nunca varia entre níveis.

Antes do início de uma etapa dispendiosa — a composição completa de um livro — mostramos-lhe uma estimativa dos créditos necessários e bloqueamos o arranque se o seu saldo for claramente insuficiente. Uma vez iniciada uma execução, ficar com poucos créditos não a interrompe a meio: o seu saldo pode ficar temporariamente negativo, e o défice é liquidado com o seu próximo carregamento.

Caducidade. Os créditos não utilizados caducam apenas após 36 meses consecutivos de inatividade total da conta. Enviamos emails de aviso 60, 30 e 7 dias antes da caducidade. Qualquer atividade na sua conta — iniciar sessão, gravar, editar — repõe o contador de inatividade a zero.

Direito de livre resolução (14 dias). No prazo de 14 dias de calendário após uma compra de Créditos, pode solicitar, por qualquer motivo, o reembolso da parte não utilizada dessa compra, conforme descrito na nossa Política de Reembolso. Ao confirmar no pagamento que o serviço começa de imediato, aceita que os créditos já gastos não são reembolsáveis e que, quando a legislação de defesa do consumidor preveja um direito de livre resolução, este não abrange a parte do serviço já prestada nem o conteúdo digital já criado.

Podemos alterar prospetivamente o preço dos créditos para compras futuras. Os créditos que já tiver comprado mantêm o valor e a taxa de consumo que tinham no momento da compra.

• Uma estimativa prévia à composição é sempre aproximada — um narrador mais falador significa mais minutos de gravação, o que significa mais créditos. O custo exato é confirmado antes de a etapa dispendiosa de composição ser efetivamente executada.

5. Complemento Family Archive ($79, pagamento único)

O complemento opcional Family Archive ($79, compra única) conserva os seus livros compostos, todas as suas gravações de áudio originais e os códigos QR vivos impressos no livro "enquanto a Memorias operar". Se alguma vez decidirmos encerrar o Serviço, avisá-lo-emos por email com, pelo menos, 60 dias de antecedência. Durante esse período, poderá descarregar as suas gravações originais sessão a sessão a partir da página «As suas gravações de voz» de cada livro e exportar, por si mesmo, todos os dados da sua conta nas definições da conta.

Sem o Family Archive, as gravações de áudio em bruto são conservadas durante 12 meses após a última atividade no livro — a sua última gravação ou a última composição do seu livro, consoante o que ocorrer mais tarde —, sendo depois eliminadas. As transcrições e os átomos de história são conservados em qualquer caso, pelo que um livro pode continuar a ser recomposto sem o áudio original. Enviamos emails de lembrete antes da eliminação do áudio, com uma proposta para comprar o Family Archive ou para descarregar primeiro tudo por si próprio.

6. Utilização razoável

A Memorias é uma ferramenta pessoal de livros de memórias, destinada a pessoas que criam livros sobre a sua própria vida, a sua família e pessoas que conhecem pessoalmente. Não é um serviço de edição comercial, de escrita por encomenda para terceiros (ghostwriting) nem de produção de conteúdos em massa.

Reservamo-nos o direito de o contactar e, após um aviso razoável, de limitar, suspender ou encerrar contas que consideremos estar a ser utilizadas de forma incompatível com esta secção — incluindo produção automatizada em massa, revenda ou produção por conta de terceiros não divulgados sem um acordo comercial escrito da nossa parte.

7. Os seus conteúdos

Mantém todos os direitos sobre o áudio e as fotografias que carrega e sobre o texto produzido a partir das suas próprias palavras ("os Seus Conteúdos"). Ao utilizar o Serviço, concede-nos uma licença limitada, não exclusiva, mundial e isenta de royalties para armazenar, processar, transcrever, analisar e apresentar os Seus Conteúdos com a finalidade exclusiva de lhe prestar o Serviço.

Esta licença termina quando eliminar os conteúdos ou a sua conta, sem prejuízo dos períodos de conservação descritos na nossa Política de Privacidade.

Não vendemos os Seus Conteúdos. Não partilhamos os Seus Conteúdos com anunciantes. Não utilizamos os Seus Conteúdos para treinar modelos de inteligência artificial. Se alguma vez decidirmos fazê-lo no futuro, notificá-lo-emos com antecedência e exigiremos o seu consentimento explícito por adesão (opt-in) — consulte a nossa Política de Privacidade para mais informações.

Ao carregar fotografias, confirma que tem o direito de as publicar e é responsável pelas pessoas nelas retratadas. Guardamos as fotografias juntamente com o seu livro e não as utilizamos fora dele.

8. As suas responsabilidades relativamente a terceiros mencionados no seu livro de memórias

Esta secção é mais importante do que qualquer outra nestes Termos. Leia-a com atenção.

Um livro de memórias, pela sua natureza, descreve outras pessoas — familiares, amigos, colegas, vizinhos. Essas pessoas são "titulares de dados" ao abrigo de leis de privacidade como o RGPD (GDPR) e a CCPA, e têm direitos que se aplicam independentemente de a história ser contada por si.

Ao carregar áudio que mencione, descreva ou identifique outras pessoas, declara e garante que:

• Dispõe de fundamento lícito para falar dessas pessoas num livro de memórias pessoal destinado ao seu próprio uso e à partilha com os destinatários que escolher;
• Não carregará conteúdos difamatórios (afirmações de facto falsas, apresentadas como verdadeiras, que prejudicam a reputação de alguém);
• Não carregará conteúdos que revelem dados pessoais de categorias especiais sobre terceiros identificáveis (saúde, vida sexual, convicções religiosas, origem racial ou étnica, opiniões políticas, dados biométricos, filiação sindical, dados genéticos), exceto no contexto da sua própria narrativa sobre a sua própria experiência;
• Não carregará conteúdos obtidos por meios ilegais (por exemplo, conversas gravadas ilicitamente);
• Compreende que, se um terceiro mencionado no seu livro de memórias solicitar o apagamento ou a retificação de dados que lhe digam respeito, podemos ser legalmente obrigados a satisfazer esse pedido, o que pode implicar editar ou remover partes do seu livro.

Aceita indemnizar-nos e manter-nos indemnes relativamente a qualquer reclamação apresentada por um terceiro decorrente de conteúdos que carregou — incluindo difamação, violações de privacidade e reclamações de pessoas identificadas que se oponham a que se escreva sobre elas. "Indemnizar" significa aqui que, se alguém nos processar por causa do que escreveu sobre essa pessoa, é responsável pelos nossos custos legais razoáveis e pelos danos.

9. Utilização aceitável

Não pode:

• Carregar conteúdos que sejam ilegais, que constituam uma infração ou que violem os direitos de outrem;
• Carregar conteúdos que explorem sexualmente, sexualizem ou ponham em perigo menores;
• Carregar conteúdos que incitem à violência, ao terrorismo ou ao ódio contra grupos protegidos;
• Carregar conteúdos que não criou ou sobre os quais não detém direitos (por exemplo, audiolivros ou podcasts);
• Utilizar o Serviço para se fazer passar por outra pessoa real de forma suscetível de induzir terceiros em erro;
• Tentar fazer engenharia inversa, recolha automatizada (scraping) ou extração dos modelos, prompts ou infraestrutura subjacentes;
• Carregar malware, tentativas de exploração de vulnerabilidades ou conteúdos concebidos para prejudicar o Serviço;
• Tentar contornar quotas ou limites de frequência de pedidos;
• Utilizar o Serviço por conta de outra pessoa sem o consentimento dessa pessoa e sem nos revelar esse facto;
• Revender ou sublicenciar o Serviço sem um acordo comercial escrito da nossa parte;
• Criar ou distribuir através do Serviço conteúdos de orientação sexual, pornográficos ou comerciais para adultos — o seu livro de memórias pode abordar temas adultos a partir da sua própria experiência pessoal, como parte da história da sua própria vida (ver §7 e §8), mas o Serviço não deve ser utilizado para produzir material comercial para adultos;
• Utilizar o Serviço para imitar a voz ou o estilo de falar caraterístico de uma pessoa real identificável sem o consentimento dessa pessoa (a usurpação de identidade já é proibida acima; esta cláusula abrange a imitação estilística);
• Utilizar o Serviço para criar conteúdos comercializados como aconselhamento médico, jurídico, financeiro ou outro aconselhamento profissional regulamentado;
• Utilizar o Serviço para campanhas políticas, publicidade política paga ou campanhas sociais coordenadas;
• Utilizar o Serviço para criar quaisquer conteúdos que, se vendidos ou distribuídos, violariam a política de utilização aceitável do nosso parceiro de pagamentos (política da Creem). Manter-se dentro dessa política é da sua responsabilidade, e a sua violação constitui também uma violação destes Termos.

Podemos remover conteúdos e/ou encerrar contas que violem estas regras.

10. Aviso sobre o processamento assistido por IA

A Memorias utiliza serviços de inteligência artificial de terceiros para transcrever as suas gravações e para editar o que disse, transformando-o em capítulos do livro. A lista atual de fornecedores está na nossa Política de Privacidade.

Estes sistemas:

• Podem ouvir mal palavras, especialmente nomes próprios e conteúdos multilingues;
• Podem introduzir pequenos erros factuais, datas incorretas ou pormenores parafraseados;
• Reformulam e articulam as suas próprias palavras através de modelos de linguagem estatísticos, e podem ocasionalmente produzir texto que não corresponde exatamente à sua recordação;
• Não são fontes fidedignas de factos históricos.

É responsável por rever os seus livros e por corrigir quaisquer erros antes de os tratar como um produto final. Fazemos esforços razoáveis para reduzir alucinações e contradições através do nosso pipeline, mas não garantimos que o texto editado seja factualmente exato em todas as frases.

O seu livro é uma obra derivada baseada nas suas próprias recordações, tal como as narrou. Não é um registo factual. Não confie nele para fins jurídicos, médicos, financeiros ou históricos.

11. Disponibilidade e alterações ao Serviço

Procuramos manter a Memorias disponível em permanência, mas não garantimos um acesso ininterrupto. Podemos realizar manutenção, lançar atualizações que alterem funcionalidades ou — com um aviso razoável — descontinuar funcionalidades cuja operação deixe de ser sustentável.

Se reduzirmos substancialmente as funcionalidades de uma forma que afete créditos que já comprou, e não existir uma substituição equivalente, pode solicitar um reembolso proporcional do saldo não utilizado afetado.

12. Cessação e eliminação

Pode encerrar a sua conta em qualquer momento enviando um email para supportme@memorias.io a partir do endereço associado à sua conta. Pode também eliminar a sua conta e descarregar uma exportação dos seus dados por si mesmo nas definições da conta (secção «Data & privacy»); os pedidos por email são tratados diretamente por nós, e concluímos os pedidos verificados no prazo de 30 dias. Se eliminar a conta na aplicação, esta é encerrada de imediato; durante 30 dias podemos restaurá-la a seu pedido, após o que os seus dados são apagados definitivamente.

Pode igualmente solicitar uma cópia dos seus dados em qualquer momento através do mesmo endereço de email. Entregamos uma exportação dos seus dados em formato legível por máquina (transcrições, átomos de história, Registro biográfico, livros, perguntas, metadados de sessões). A exportação inclui as suas gravações de áudio originais que ainda estão guardadas; as gravações já eliminadas segundo as regras da §5 constam do manifesto da exportação. Pode também descarregar as suas gravações originais sessão a sessão a partir da página «As suas gravações de voz» de cada livro.

Após o encerramento, eliminamos permanentemente os seus átomos de história, transcrições, entradas do Registro biográfico, perguntas, sessões e os seus livros da nossa base de dados principal, e removemos do armazenamento as suas gravações de áudio, os ficheiros de transcrição e os ficheiros de livro (EPUB, PDF, DOCX); quaisquer registos de compra ativos junto do nosso parceiro de pagamentos são tratados de acordo com as respetivas regras de conservação, e as tarefas de processamento de IA pendentes na nossa fila são canceladas.

Os registos pseudonimizados são conservados após a eliminação quando a lei o exigir ou quando sustentem investigações de reembolsos e de chargebacks: os registos de transações são conservados por um período máximo de 3 anos a contar da data da transação, associados a um número de conta interno sem nome nem dados de contacto, e depois eliminados; as faturas pagas são conservadas pelo nosso parceiro de pagamentos durante o período exigido pelas suas próprias obrigações fiscais.

As cópias de segurança que contenham conteúdos eliminados são conservadas até 31 dias na nossa cópia de segurança externa cifrada e, depois, eliminadas definitivamente.

Podemos encerrar a sua conta por violação destes Termos, por litígios de não pagamento ou por inatividade prolongada. Quando encerramos por justa causa, o prazo normal de 30 dias para a conclusão de um pedido de eliminação iniciado por si pode não se aplicar.

13. Propriedade intelectual

O próprio Serviço — o nosso software, os designs, os prompts e a documentação — é propriedade nossa ou dos nossos licenciantes. Estes Termos concedem-lhe uma licença pessoal e intransmissível para utilizar o Serviço conforme previsto; não lhe transferem quaisquer direitos de propriedade intelectual sobre o Serviço.

Mantém todos os direitos sobre os Seus Conteúdos, conforme descrito no §7.

14. Garantias e exclusões de garantias

O Serviço é fornecido "tal como está" e "conforme disponível". Na máxima medida permitida por lei, excluímos todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo garantias de comerciabilidade, de adequação a um fim específico, de não infração e quaisquer garantias decorrentes de práticas negociais anteriores ou dos usos do comércio.

Não garantimos que o Serviço esteja isento de erros, seja ininterrupto ou seguro, nem que o resultado corresponda às suas expectativas.

15. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei, a nossa responsabilidade agregada total perante si por todas e quaisquer reclamações decorrentes de, ou relacionadas com, o Serviço ou estes Termos está limitada ao maior dos seguintes valores: (a) o montante que nos pagou (ou pagou ao nosso parceiro de pagamentos, por nossa conta) por Créditos nos doze meses anteriores à reclamação, ou (b) USD 50.

Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, consequenciais, especiais, exemplares ou punitivos, incluindo lucros cessantes, perda de dados, perda de memórias ou danos reputacionais — mesmo que tenhamos sido avisados da possibilidade de tais danos.

Algumas jurisdições não permitem estas limitações, caso em que estas se aplicam a si apenas na máxima medida permitida na sua jurisdição. Nada nestes Termos limita a responsabilidade que não possa ser limitada por lei (por exemplo, a responsabilidade por fraude, por conduta dolosa ou por morte ou danos pessoais causados por negligência).

16. Indemnização

Aceita indemnizar, defender e manter indemnes a Memorias, o seu operador, os seus trabalhadores e os seus prestadores de serviços relativamente a quaisquer reclamações de terceiros, responsabilidades, danos ou custos (incluindo honorários legais razoáveis) decorrentes de:

• A sua violação destes Termos;
• Os Seus Conteúdos, incluindo reclamações de pessoas mencionadas no seu livro de memórias (ver §8);
• A sua violação de qualquer lei aplicável;
• A sua violação dos direitos de um terceiro, incluindo direitos de propriedade intelectual e de privacidade.

17. Alterações a estes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. As alterações substanciais serão anunciadas por email para o endereço da sua conta com, pelo menos, 30 dias de antecedência relativamente à sua entrada em vigor. A utilização continuada do Serviço após a data de entrada em vigor constitui aceitação. Se não concordar com os novos Termos, pode encerrar a sua conta (ver §12).

"Substanciais" significa alterações às condições de pagamento, ao âmbito da licença, à responsabilidade, às práticas de dados ou à resolução de litígios. Clarificações, correções de gralhas e edições não substantivas não exigem o aviso prévio de 30 dias.

18. Lei aplicável e litígios

Estes Termos regem-se pelas leis da Ucrânia, sem consideração das regras de conflitos de leis. Qualquer litígio decorrente de, ou relacionado com, estes Termos fica sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais da Ucrânia, exceto quando a legislação imperativa de defesa do consumidor do seu país de residência lhe confira um direito irrenunciável de intentar ações nos seus tribunais locais.

Nada nesta secção limita os seus direitos legais enquanto consumidor ao abrigo da legislação de defesa do consumidor da UE, do Reino Unido ou de outra legislação aplicável.

19. Disposições diversas

Acordo integral. Estes Termos, em conjunto com a nossa Política de Privacidade e a nossa Política de Reembolso, constituem o acordo integral entre si e nós relativamente ao Serviço e substituem quaisquer acordos anteriores.

Autonomia das cláusulas. Se alguma disposição destes Termos for considerada inexequível, as restantes disposições permanecem em pleno vigor.

Não renúncia. O facto de não fazermos valer uma disposição não constitui renúncia ao direito de a fazer valer posteriormente.

Cessão. Não pode ceder estes Termos sem o nosso consentimento escrito. Podemos ceder estes Termos a uma entidade sucessora.

Idioma. Estes Termos são redigidos em inglês. As traduções são fornecidas por conveniência; em caso de conflito entre uma tradução e a versão inglesa, prevalece a versão inglesa.

20. Contacto

Questões sobre estes Termos:

• Email: supportme@memorias.io
• Operador: Malenko Rostyslav, empresário em nome individual registado (ФОП) na Ucrânia, número de identificação fiscal 2604802573, endereço registado Dniprovs'ka naberezhna 19v, Kyiv 02081, Ukraine