Умови надання послуг

1. Хто ми і що робить Memorias

Memorias («Сервіс») — це програмний сервіс (SaaS), який надає Маленко Ростислав (Malenko Rostyslav), зареєстрований фізичною особою-підприємцем (ФОП) в Україні, податковий номер 2604802573, зареєстрована адреса Дніпровська набережна 19в, Київ 02081, Україна («ми», «нас», «Memorias»), доступний за адресою memorias.io та повʼязаними доменами.

Memorias допомагає перетворити аудіозаписи ваших спогадів на написану книгу-мемуар. Ви записуєте аудіо, наше програмне забезпечення розшифровує й обробляє його за допомогою сторонніх сервісів штучного інтелекту, а Сервіс редагує й упорядковує ваші власні слова в структуровані мемуари, які можна завантажити у форматі EPUB, PDF або DOCX.

Ці Умови надання послуг («Умови») — це обовʼязкова угода між вами і нами. Створюючи акаунт, завантажуючи контент або купуючи кредити Memorias, ви погоджуєтесь із цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтесь — не користуйтесь Сервісом.

2. Вікові обмеження

Користуватися Memorias можна лише з 16 років. Створюючи акаунт, ви підтверджуєте, що вам виповнилося щонайменше 16 років, і що, якщо застосовне законодавство вимагає вищого віку для обробки персональних даних, ви відповідаєте цьому вищому віку.

Memorias не призначений для дітей до 16 років. Якщо ми дізнаємось, що зібрали дані користувача молодше 16 років, ми видалимо акаунт і повʼязані дані.

Ви також повинні мати цивільну дієздатність для укладення обовʼязкового договору за законодавством країни вашого проживання.

Ми можемо обмежити доступ до Сервісу з юрисдикцій, на які поширюються міжнародні санкції чи експортні обмеження.

3. Акаунти

Ви створюєте акаунт за допомогою електронної пошти й пароля, або через кнопку «Продовжити з Google» — у такому разі Google підтверджує вашу електронну адресу й передає нам ваше імʼя, електронну адресу та фото профілю (див. Політику конфіденційності). Ви відповідаєте за конфіденційність своїх облікових даних — і будь-якого стороннього входу, яким користуєтесь, — і за всю активність під своїм акаунтом. Негайно повідомте нас на supportme@memorias.io, якщо підозрюєте несанкціонований доступ.

Ми можемо призупинити або закрити акаунти, що порушують ці Умови, виглядають шахрайськими або становлять ризик для Сервісу чи інших користувачів. У разі очевидного зловживання (спам, завантаження шкідливого ПЗ, спроби отримати дані інших користувачів) ми можемо зробити це без попереднього повідомлення.

4. Кредити Memorias, покупки та продавець за договором (Merchant of Record)

Покупки продає Armitage Labs OÜ («Creem»), яка виступає продавцем за договором (Merchant of Record) для всіх транзакцій. Creem обробляє оплату, виставляє рахунки, стягує ПДВ і податок з продажів. Ваш договір купівлі укладається з Creem; ваш договір на користування Сервісом — з нами. Здійснюючи покупку, ви також погоджуєтесь з умовами покупця Creem.

Кредити Memorias — це попередньо оплачені, непередавані сервісні кредити. Це не валюта, їх не можна обміняти на готівку чи передати іншому акаунту. Роздрібна ціна становить $0.10 за кредит. Кредити продаються через нашого платіжного партнера як один товар — «100 кредитів = $10», помножено на кількість — з мінімальним поповненням 200 кредитів ($20); менші суми непропорційно зʼїдаються комісіями платіжних систем. Ціни, показані в Memorias, зокрема на Сімейний архів, не включають ПДВ, податок з продажів та інші застосовні податки; Merchant of Record розраховує та додає їх під час оформлення замовлення залежно від вашого місцезнаходження, а остаточна сума показується до оплати.

Кредити списуються за фактом надання послуги — лише за ті послуги, які ми справді й успішно надали: розшифровка, обробка сесії, збірка книги. Невдалий або незавершений прогін не списує кредити; ми списуємо баланс лише за етапи конвеєра, які успішно завершились і зафіксувались.

Два рівні якості — одна валюта кредитів. «Стандарт» і «Преміум» різняться тим, наскільки уважно редагується ваш текст — які провайдери використовуються для кожного рівня, зазначено в нашій Політиці конфіденційності. Це не окремі продукти й не окремі кредити: обидва витрачають ті самі кредити Memorias, але з різною швидкістю. Книга рівня Преміум коштує більше кредитів за еквівалентний обсяг, ніж книга рівня Стандарт, тому що обробка рівня Преміум коштує нам дорожче; ціна самого кредиту між рівнями не змінюється.

Перед витратним етапом — повною збіркою книги — ми показуємо орієнтовну кількість необхідних кредитів і блокуємо старт, якщо ваш баланс явно недостатній. Коли прогін уже запущено, брак кредитів не зупиняє його на півдорозі: баланс може тимчасово стати відʼємним, а нестача покривається наступним поповненням.

Згорання. Невикористані кредити згорають лише після 36 місяців повної неактивності акаунта поспіль. Ми надсилаємо листи-попередження за 60, 30 і 7 днів до згорання. Будь-яка активність на акаунті — вхід, запис, редагування — скидає лічильник неактивності до нуля.

Право на відмову (14 днів). Протягом 14 календарних днів після покупки кредитів ви можете попросити повернення невикористаної частини цієї покупки — з будь-якої причини, як описано в нашій Політиці повернення коштів. Підтверджуючи на етапі оплати, що послуга починається негайно, ви погоджуєтесь, що вже витрачені кредити не повертаються і що, коли споживче законодавство надає право відмови, воно не поширюється на вже надану частину послуги або вже створений цифровий контент.

Покупки в застосунку Memorias для iOS. Кредити, куплені в застосунку для iOS, оплачуються через Apple за ціною, показаною в App Store; платіж і будь-яке повернення обробляє Apple за правилами App Store, а викладені вище умови щодо Merchant of Record стосуються покупок на memorias.io. Коли Apple розглядає запит на повернення за такою покупкою, ми передаємо Apple інформацію про використання кредитів: чи були вони зараховані на ваш обліковий запис, яку частку покупки ви вже витратили, і нашу рекомендацію: часткове повернення, поки частину покупки не витрачено, або відмову в поверненні, коли витрачено всю покупку. Купуючи кредити в застосунку для iOS, ви погоджуєтеся, що ми передаємо цю інформацію Apple з цією метою. Якщо Apple повертає всю покупку або її частину, така сама частка її кредитів списується з вашого балансу, зокрема й уже витрачених (див. Політику повернення коштів).

Ми можемо змінювати ціну кредиту для майбутніх покупок. Уже придбані кредити зберігають ціну й швидкість витрати, які діяли на момент покупки.

• Попередня оцінка перед збіркою завжди приблизна — балакучіший оповідач означає більше хвилин запису, а отже більше кредитів. Точна вартість підтверджується безпосередньо перед запуском витратного етапу збірки.

5. Додаток «Сімейний архів» ($79 одноразово)

Опційний додаток «Сімейний архів» ($79, одноразова покупка) зберігає ваші зібрані книги, всі оригінальні аудіозаписи та живі QR-коди, надруковані в книзі, «доки існує Memorias». Якщо ми колись вирішимо закрити Сервіс, ми повідомимо вас електронною поштою щонайменше за 60 днів. Увесь цей час ви зможете завантажити свої оригінальні записи по одній сесії зі сторінки «Ваші голосові записи» кожної книги та самостійно експортувати всі дані акаунта в налаштуваннях акаунта.

Без «Сімейного архіву» оригінальні аудіозаписи зберігаються 12 місяців після останньої активності в книзі — вашого останнього запису або останньої збірки книги, залежно від того, що сталося пізніше, — після чого видаляються. Транскрипти й атоми історій зберігаються незалежно від цього, тож книгу можна перезібрати без оригінального аудіо. Перед видаленням аудіо ми надсилаємо листи-нагадування з пропозицією придбати «Сімейний архів» або самостійно завантажити все заздалегідь.

6. Добросовісне використання

Memorias — це інструмент для особистих мемуарів, призначений для людей, які створюють книги про власне життя, свою родину та людей, яких особисто знають. Це не інструмент для комерційного видавництва, написання мемуарів на замовлення для третіх осіб чи контент-фабрики.

Ми залишаємо за собою право звʼязатися з вами і, після належного попередження, обмежити, призупинити або закрити акаунти, використання яких, на нашу думку, суперечить цьому пункту — зокрема автоматизоване масове виробництво, перепродаж або виробництво в інтересах нерозкритих третіх осіб без письмової комерційної угоди з нами.

7. Ваш контент

Ви зберігаєте всі права на завантажені вами аудіо й фотографії та на текст, створений із ваших власних слів («Ваш Контент»). Користуючись Сервісом, ви надаєте нам обмежену, невиключну, всесвітню, безоплатну ліцензію на зберігання, обробку, транскрибування, аналіз та відображення Вашого Контенту виключно з метою надання вам Сервісу.

Ця ліцензія припиняється, коли ви видаляєте контент або акаунт, з урахуванням строків зберігання, описаних у Політиці конфіденційності.

Ми не продаємо Ваш Контент. Ми не передаємо Ваш Контент рекламодавцям. Ми не використовуємо Ваш Контент для навчання моделей штучного інтелекту. Якщо ми колись вирішимо це змінити, ми заздалегідь повідомимо вас і попросимо явну згоду на участь — деталі в Політиці конфіденційності.

Завантажуючи фотографії, ви підтверджуєте, що маєте право на їх публікацію, і несете відповідальність за зображених людей. Ми зберігаємо фотографії разом із книгою і не використовуємо їх поза нею.

8. Ваша відповідальність за третіх осіб, згаданих у вашому мемуарі

Цей розділ важливіший за будь-який інший у цих Умовах. Будь ласка, прочитайте його уважно.

Мемуар за своєю природою описує інших людей — членів родини, друзів, колег, сусідів. Ці люди є «субʼєктами даних» за законами про приватність, такими як GDPR і CCPA, і мають права, що діють незалежно від того, що саме ви розповідаєте цю історію.

Завантажуючи аудіо, яке згадує, описує чи ідентифікує інших людей, ви підтверджуєте й гарантуєте, що:

• У вас є законна підстава обговорювати цих людей в особистому мемуарі, призначеному для вашого власного користування й поширення серед обраних вами отримувачів;
• Ви не завантажуватимете контент, що є наклепом (неправдиві твердження, подані як факт, що шкодять чиїйсь репутації);
• Ви не завантажуватимете контент, що розкриває особливі категорії персональних даних щодо ідентифікованих третіх осіб (здоровʼя, статеве життя, релігійні переконання, расове чи етнічне походження, політичні погляди, біометричні дані, членство в профспілці, генетичні дані), окрім як у контексті вашої власної розповіді про власний досвід;
• Ви не завантажуватимете контент, отриманий незаконним шляхом (наприклад, незаконно записані розмови);
• Ви розумієте, що якщо третя особа, згадана у вашому мемуарі, вимагатиме видалення чи виправлення даних про себе, закон може зобовʼязати нас виконати цю вимогу, що може означати редагування чи видалення частин книги.

Ви погоджуєтесь відшкодувати нам збитки й убезпечити нас від будь-яких претензій третіх осіб, повʼязаних із завантаженим вами контентом — включно з наклепом, порушенням приватності та претензіями ідентифікованих людей, які заперечують проти того, що про них написано. «Відшкодувати» тут означає, що якщо на нас подадуть до суду через написане вами про іншу людину, ви відповідаєте за наші обґрунтовані судові витрати та збитки.

9. Прийнятне використання

Вам заборонено:

• Завантажувати контент, який є незаконним, порушує авторські права чи чиїсь права;
• Завантажувати контент, що сексуально експлуатує, сексуалізує чи наражає на небезпеку неповнолітніх;
• Завантажувати контент, що підбурює до насильства, тероризму чи ненависті проти захищених груп;
• Завантажувати контент, який ви не створювали або на який не маєте прав (наприклад, аудіокниги чи подкасти);
• Використовувати Сервіс для видавання себе за іншу реальну особу у спосіб, що може ввести в оману;
• Намагатися реверс-інжинірити, скрейпити чи видобувати наші базові моделі, промпти чи інфраструктуру;
• Завантажувати шкідливе ПЗ, спроби експлойтів чи контент, призначений завдати шкоди Сервісу;
• Намагатися обійти квоти чи ліміти швидкості;
• Використовувати Сервіс від імені іншої особи без її згоди й без розкриття цього нам;
• Перепродавати чи субліцензувати Сервіс без письмової комерційної угоди з нами;
• Створювати чи поширювати сексуальний, порнографічний або комерційний дорослий контент через Сервіс — ваш мемуар може обговорювати дорослі теми з вашого особистого досвіду як частину власної історії життя (див. §7 і §8), але Сервіс не призначений для виробництва комерційних дорослих матеріалів;
• Використовувати Сервіс для імітації голосу чи характерної манери мовлення ідентифікованої реальної особи без її згоди (видавання себе за іншу особу вже заборонено вище; цей пункт охоплює стилістичну імітацію);
• Використовувати Сервіс для створення контенту, поданого як медичні, юридичні, фінансові чи інші регульовані професійні консультації;
• Використовувати Сервіс для політичної агітації, платної політичної реклами чи скоординованих соціальних кампаній;
• Використовувати Сервіс для створення будь-якого контенту, який, у разі продажу чи поширення, порушив би політику прийнятного використання нашого платіжного партнера (політика Creem). Дотримання цієї політики — ваша відповідальність, і її порушення також є порушенням цих Умов.

Ми можемо видаляти контент та/або закривати акаунти, що порушують ці правила.

10. Застереження щодо обробки за допомогою ШІ

Memorias використовує сторонні сервіси штучного інтелекту для транскрибування ваших записів і для редагування того, що ви сказали, у розділи книги. Актуальний перелік провайдерів наведено в нашій Політиці конфіденційності.

Ці системи:

• Можуть неправильно розпізнавати слова, особливо власні назви й багатомовний контент;
• Можуть допускати дрібні фактичні помилки, неточні дати чи перефразовані деталі;
• Переформульовують і повʼязують ваші слова за допомогою статистичних мовних моделей і можуть подеколи видавати текст, що не точно збігається з вашими спогадами;
• Не є авторитетним джерелом історичних фактів.

Ви відповідаєте за перегляд ваших книг і виправлення будь-яких помилок, перш ніж вважати їх фінальним продуктом. Ми докладаємо розумних зусиль для зменшення галюцинацій і суперечностей у нашому конвеєрі, але не гарантуємо, що відредагований текст фактично точний у кожному реченні.

Ваша книга — це похідний твір на основі ваших власних спогадів, як ви їх наговорили. Це не фактичний документ. Не покладайтесь на неї для юридичних, медичних, фінансових чи історичних цілей.

11. Доступність і зміни Сервісу

Ми прагнемо тримати Memorias доступним постійно, але не гарантуємо безперебійного доступу. Ми можемо проводити технічне обслуговування, випускати оновлення, що змінюють функції, або — з належним попередженням — припиняти підтримку функцій, підтримувати які надалі нераціонально.

Якщо ми суттєво зменшимо функціональність у спосіб, що впливає на вже придбані кредити, і без рівноцінної заміни, ви можете попросити пропорційне повернення невикористаного залишку.

12. Припинення й видалення

Ви можете закрити свій акаунт у будь-який момент, написавши на supportme@memorias.io з адреси, привʼязаної до акаунта. Ви також можете самостійно видалити акаунт і завантажити експорт своїх даних у налаштуваннях акаунта (розділ «Дані і приватність»); запити електронною поштою ми обробляємо особисто й виконуємо перевірені запити протягом 30 днів. Якщо ви видалите акаунт у застосунку, його буде закрито негайно; протягом 30 днів ми можемо відновити його на ваше прохання, після чого ваші дані буде остаточно стерто.

Ви також можете запросити копію своїх даних у будь-який момент через ту саму електронну адресу. Ми надаємо експорт ваших даних у машиночитаному форматі (транскрипти, атоми історій, Біографічний літопис, книги, питання, метадані сесій). Експорт містить ваші оригінальні аудіозаписи, які ще зберігаються; записи, вже видалені за правилами §5, перелічено в маніфесті експорту. Ви також можете завантажувати свої оригінальні записи по одній сесії зі сторінки «Ваші голосові записи» кожної книги.

Коли закінчується описане вище 30-денне вікно відновлення, ми остаточно видаляємо атоми історій, транскрипти, записи Біографічного літопису, питання, сесії та ваші книги з основної бази даних, а також видаляємо аудіозаписи, файли транскриптів і файли книг (EPUB, PDF, DOCX) зі сховища; активні записи покупок, які зберігає наш платіжний партнер, обробляються за його власними правилами зберігання.

Псевдонімізовані записи зберігаються після видалення там, де цього вимагає закон або де вони підтримують розслідування повернень і чарджбеків: записи транзакцій зберігаються до 3 років від дати транзакції, повʼязані з внутрішнім номером акаунта без імені й контактних даних, після чого видаляються; оплачені рахунки-фактури зберігає наш платіжний партнер протягом строку, якого вимагають його власні податкові зобовʼязання.

Резервні копії, що містять видалений контент, зберігаються до 31 дня в нашій зашифрованій зовнішній резервній копії, після чого остаточно видаляються.

Ми можемо закрити ваш акаунт за порушення цих Умов, спори щодо неоплати або тривалу неактивність. Якщо ми закриваємо акаунт з поважної причини, стандартний 30-денний строк виконання ініційованого вами запиту на видалення може не застосовуватись.

13. Інтелектуальна власність

Сам Сервіс — наше програмне забезпечення, дизайн, промпти і документація — є нашою власністю або власністю наших ліцензіарів. Ці Умови надають вам особисту, непередавану ліцензію на використання Сервісу за призначенням; вони не передають вам жодних прав інтелектуальної власності на Сервіс.

Ви зберігаєте всі права на Ваш Контент, як описано в §7.

14. Гарантії та застереження

Сервіс надається «як є» і «як доступно». У максимально дозволеному законом обсязі ми відмовляємось від усіх гарантій, явних чи неявних, включно з гарантіями придатності для продажу, придатності для певної мети, ненарушення прав та будь-яких гарантій, що випливають із ділової практики чи звичаїв торгівлі.

Ми не гарантуємо, що Сервіс буде безпомилковим, безперебійним, безпечним, чи що результат відповідатиме вашим очікуванням.

15. Обмеження відповідальності

У максимально дозволеному законом обсязі наша сукупна відповідальність перед вами за будь-які претензії, повʼязані із Сервісом чи цими Умовами, обмежена більшою з таких сум: (а) сума, яку ви сплатили нам (або нашому платіжному партнеру від нашого імені) за Кредити протягом дванадцяти місяців, що передували претензії, або (б) 50 доларів США.

Ми не несемо відповідальності за непрямі, випадкові, побічні, спеціальні, штрафні чи каральні збитки, включно з утраченим прибутком, утраченими даними, утраченими спогадами чи репутаційною шкодою — навіть якщо нас попереджали про можливість таких збитків.

Деякі юрисдикції не допускають таких обмежень, тому вони застосовуються до вас лише в максимально дозволеному обсязі у вашій юрисдикції. Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальність, яку не можна обмежити за законом (наприклад, за шахрайство, умисне порушення чи смерть чи тілесні ушкодження, спричинені недбалістю).

16. Відшкодування збитків

Ви погоджуєтесь відшкодувати, захищати й убезпечити Memorias, її оператора, працівників і підрядників від будь-яких претензій третіх осіб, зобовʼязань, збитків чи витрат (включно з обґрунтованими судовими витратами), що виникають унаслідок:

• Порушення вами цих Умов;
• Вашого Контенту, включно з претензіями людей, згаданих у вашому мемуарі (див. §8);
• Порушення вами застосовного законодавства;
• Порушення вами прав третьої особи, включно з правами інтелектуальної власності та приватності.

17. Зміни до цих Умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Про суттєві зміни ми повідомимо електронним листом на адресу вашого акаунта щонайменше за 30 днів до набрання ними чинності. Продовження користування Сервісом після дати набрання чинності означає прийняття змін. Якщо ви не погоджуєтесь із новими Умовами, ви можете закрити акаунт (див. §12).

«Суттєвими» вважаються зміни щодо умов оплати, обсягу ліцензії, відповідальності, практик обробки даних чи вирішення спорів. Уточнення, виправлення друкарських помилок і несуттєві правки не потребують 30-денного повідомлення.

18. Застосовне право й вирішення спорів

Ці Умови регулюються законодавством України, без урахування колізійних норм. Будь-який спір, що виникає у звʼязку з цими Умовами, підлягає виключній юрисдикції судів України, окрім випадків, коли обовʼязкове законодавство про захист прав споживачів у країні вашого проживання надає вам невідʼємне право звертатися до місцевих судів.

Ніщо в цьому розділі не обмежує ваші законні права споживача за законодавством ЄС, Великої Британії чи іншим застосовним законодавством про захист прав споживачів.

19. Інші положення

Уся угода. Ці Умови разом з Політикою конфіденційності та Політикою повернення коштів становлять повну угоду між вами і нами щодо Сервісу й замінюють будь-які попередні домовленості.

Подільність. Якщо будь-яке положення цих Умов визнано недійсним, решта положень зберігають повну юридичну силу.

Відмова від прав. Наша нездійснена вимога дотримання певного положення не є відмовою від права вимагати його дотримання пізніше.

Передання прав. Ви не можете передавати ці Умови без нашої письмової згоди. Ми можемо передати ці Умови організації-правонаступнику.

Мова. Ці Умови складено англійською мовою. Переклади надаються для зручності; у разі розбіжностей між перекладом і англійською версією визначальною є англійська версія.

20. Контакти

Питання щодо цих Умов:

• Електронна пошта: supportme@memorias.io
• Оператор: Маленко Ростислав (Malenko Rostyslav), зареєстрований фізичною особою-підприємцем (ФОП) в Україні, податковий номер 2604802573, зареєстрована адреса Дніпровська набережна 19в, Київ 02081, Україна